Les services de l'emploi jettent des passerelles essentielles entre les demandeurs d'emploi et les possibilités d'emploi. Ces services deviennent encore plus vitaux pendant la période de rétablissement qui suit les crises, lorsque les changements dans l'offre et la demande de main-d'œuvre sont plus radicaux et plus rapides et les besoins des demandeurs d'emploi et des employeurs potentiels sont plus pressants.

Les présentes Lignes directrices pour la création de services publics de l'emploi en situation d'urgence ont été élaborées afin d'aider les agents de terrain à créer des services de l'emploi d'urgence efficaces et performants dans les contextes de crise et fournir une référence rapide sur les aspects ayant trait à l'instauration de ces services.