Les superhéros SCORE - en mission pour améliorer les entreprises

En Bolivie, lorsqu’une aide est nécessaire pour améliorer les conditions de travail et la productivité, on peut compter sur le «Superhéros SCORE» pour prendre les choses en main. Grâce à lui et à ses amis personnages d’une bande dessinée, le programme SCORE «Des entreprises durables, compétitives et responsables» de l’OIT a pu faire passer le message à la fois aux employeurs et aux travailleurs.

Editorial | 19 décembre 2018
Rodrigo Mogrovejo, Coordinador Nacional, OIT Bolivia
Si un lieu de travail est sûr et sain, chacun peut effectuer son travail avec efficacité. A l’inverse, si le lieu de travail est désorganisé et plein de dangers, cela peut provoquer des interruptions de la production, des accidents et de forts taux d’absentéisme pour maladie. Ce qui, par ricochet, peut entraîner une perte de revenu et une baisse de productivité. Les relations entre employés et direction, les conditions de travail, les processus de production et la manière dont les lieux de travail sont gérés ont également des répercussions sur la productivité et la réussite des entreprises.

En tant que coordinateur national pour le programme SCORE – Des entreprises durables, compétitives et responsables – de l’OIT en Bolivie, mon rôle consiste à aider les petites et moyennes entreprises à améliorer leurs conditions de travail et leur productivité mais il n’est pas toujours facile de faire passer le message.


Quand mon équipe a discuté des objectifs de la formation SCORE avec les syndicats, on m’a rapporté que les matériels de formation traditionnels étaient considérés comme trop techniques pour être facilement compréhensibles par les travailleurs et leur permettre d’appliquer les contenus de la formation. Nous avons donc fait une suggestion – présenter les matériels sous forme de dessins animés et de bandes dessinées.

Faites entrer le superhéros

Pour travailler avec les employeurs et les travailleurs, nous avons créé le «superhéros SCORE» – la personne que vous appelez à l’aide quand vous voulez améliorer votre lieu de travail. Il n’a peut-être pas de superpouvoirs – à part voler bien sûr – mais il connaît par cœur les cinq modules de SCORE: coopération sur le lieu de travail, gestion de la qualité, production propre, gestion des ressources humaines et sécurité et santé au travail, et comment ils peuvent contribuer à faire progresser l’entreprise.

Le superhéros réunit employés et direction pour favoriser des conditions de travail qui renforcent la sécurité et la productivité et, grâce à sa force, il aide les membres du personnel à résoudre les problèmes ensemble, grâce au travail d’équipe.

Le superhéros SCORE apparaît en un éclair pour jeter les bases de la réussite au travail

Le superhéros SCORE explique le concept d’Equipe d’amélioration de l’entreprise à un ouvrier d’usine

Nous avons été très agréablement surpris par la vitesse à laquelle les entreprises se sont approprié ces matériels.

Les travailleurs et les dirigeants expliquent les bénéfices de la formation SCORE avec la mise en place, par exemple, d’un panneau d’affichage, d’une boîte à idées, d’un système de reconnaissance des mérites, et l’introduction des 5S sur le lieu de travail

La bande dessinée était une chose mais les entreprises avaient aussi très envie de montrer des vidéos, en boucle sur divers postes de l’usine ou à la cantine, et certaines ont même des chaînes de télévision en interne qui diffusent les dessins animés.

Cela nous a vraiment aidés à diffuser les principaux messages de la formation SCORE auprès d’une audience la plus large possible, améliorant ainsi grandement l’impact sur les entreprises individuelles. 

L’enseignement de la méthode SCORE à travers de nouveaux médias s’est avéré efficace pour toucher les ouvriers d’usine dans l’ensemble de la Bolivie et il continue de contribuer aux progrès qui permettent aux petites et moyennes entreprises (PME) d’atteindre des objectifs plus élevés et plus ambitieux.

Le superhéros SCORE montre les bénéfices de l’introduction de la méthodologie SCORE pour le bilan des entreprises

Pour lire les cinq bandes dessinées du superhéros SCORE, veuillez consulter le site web de SCORE. Vous pouvez visionner le deuxième épisode du dessin animé ici..