Estudios de mercado para microseguros: cómo traducir las percepciones del consumidor en resultados
Los profesionales de microseguros deben entender y utilizar los estudios de mercado de manera efectiva para mejorar la propuesta de valor y su comunicación. Esta formación está diseñada para aumentar la habilidad de los profesionales en reunir las reflexiones del consumidor y traducirlas a la oferta de seguros para el público objetivo. Por lo tanto, aumenta la probabilidad de que exista un modelo de negocio sustentable y rentable.
Objetivos de la formación
- Analizar las necesidades de gestión de riesgo en los hogares de bajos ingresos.
- Identificar las condicionantes claves en la demanda de seguros en los hogares de bajos ingresos.
- Determinar cómo los estudios de mercado pueden ayudar a mejorar la propuesta de valor al cliente y su resultado.
- Utilizar la herramienta PACE para definir las preguntas de investigación y traducir los resultados en la práctica.
- Seleccionar métodos apropiados para los objetivos específicos de búsqueda.
- Recolectar datos y técnicas de análisis para identificar factores de éxito
Público al que va dirigido
Esta formación ha sido desarrollada para profesionales de microseguros involucrados en el diseño del producto y/o mercadotecnia; ejecutivos interesados en que sus instituciones se enfoquen más en el cliente; y personal que participa en investigación y desarrollo, ventas, servicio al cliente y mercadotecnia.Metodología
Esta formación utiliza el enfoque vivencial a través de ejercicios de campo. Otras formas de interacción incluyen discusiones en grupo, actividades en grupos pequeños como resolución de problemas, análisis de casos de estudio y dramatización.Duración
4 días (tres en el salón de clases, uno en trabajo de campo)Nota: Una versión de este curso con 11 lecciones virtuales y una sesión presencial de un día también está disponible.