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Database of national labour, social security and related human rights legislation
Chile (833) > Labour codes, general labour and employment acts (45)
| Name: | Ley núm. 21142, de 20 de febrero de 2019, que incorpora en el Código del Trabajo el contrato de teleoperadores |
| Country: | Chile |
| Subject(s): | Labour codes, general labour and employment acts; Specific categories of workers |
| Type of legislation: | Law, Act |
| Adopted on: | 2019-02-20 |
| Entry into force: | |
| Published on: | Diario Oficial, 2019-03-01, 2 págs. |
| ISN: | CHL-2019-L-108125 |
| Link: | https://www.ilo.org/dyn/natlex/natlex4.detail?p_isn=108125&p_lang=en |
| Bibliography: | Diario Oficial, 2019-03-01, 2 págs. Biblioteca del Congreso Nacional de Chile  Chile Ley (PDF) (consulted on 2019-04-04) |
| Abstract/Citation: | La ley citada incorpora en el Título II del Libro I del Código del Trabajo, el Capítulo VIII correspondiente al contrato de los teleoperadores, es decir, aquel cuyo objeto sea la prestación de servicios para contactar o ser contactados con terceros, sea por la vía telefónica, medios telemáticos, aplicación de tecnología digital o cualquier otro medio electrónico, para la atención, información o asesoramiento de soporte técnico, comerciales o administrativos, venta o promoción de productos o servicios, en un lugar habilitado por el empleador, denominado centro de contacto o llamadas. Específica las estipulaciones que deberá contener el contrato y señala las bases sobre las que habrán de establecerse las remuneraciones. Fija las pautas para la confección de los turnos y establece la duración de los descansos en la jornada de trabajo. Dispone la realización de exámenes médicos preventivos anuales a los trabajadores de un centro de contacto o llamadas que lleven seis meses prestando servicios al empleador de forma continua, cuyo objetivo será detectar de forma temprana enfermedades profesionales asociadas a la actividad en la cual se desempeñan. |
| Amended text(s): | |
| Related text(s): |